POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

FAZANO UTILIDADES
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A Fazano Utilidades busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio e recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para a região de destino.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

O prazo para processamento do pedido é de até 3 (três) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, feriados ou datas comemorativas.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com:

CEP de destino;
Modalidade de envio escolhida;
Disponibilidade do produto em estoque;
Regras da transportadora ou dos Correios.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, tais como:

Condições climáticas adversas;
Greves ou paralisações;
Restrições de circulação;
Áreas de difícil acesso;
Situações de força maior.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

Peso e dimensões dos produtos;
Endereço de entrega;
Modalidade de envio selecionada.

Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em campanhas específicas e poderão possuir regras próprias.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais disponibilizados pela plataforma.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente através do código de rastreio fornecido.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne à origem devido a:

Endereço incorreto;
CEP inválido;
Destinatário desconhecido;
Ausência de recebedor após tentativas de entrega;

o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete, que será de responsabilidade do cliente.

7. RECEBIMENTO DA MERCADORIA

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

Integridade da embalagem;
Quantidade de volumes recebidos;
Possíveis avarias visíveis.

Caso seja constatada qualquer irregularidade, o cliente deverá recusar o recebimento ou registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com a Fazano Utilidades em até 48 horas.

8. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle.

Nessas situações, a Fazano Utilidades prestará suporte para acompanhar a ocorrência junto à transportadora e buscar a melhor solução para o cliente.

9. EXTRAVIO OU PERDA DA MERCADORIA

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora ou pelos Correios, a Fazano Utilidades providenciará, conforme disponibilidade:

O reenvio do produto sem custos adicionais; ou
O reembolso integral do valor pago.

10. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou suporte relacionado à entrega, entre em contato:

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Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.